CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, USO Y TÉRMINOS


Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.dioxilife.com (en adelante el PORTAL/ Dioxilife) son suscritas, por el titular, cuyo correo electrónico de contacto es: info@dioxilife.com

Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.
Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.
La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en Europa y España (incluido Baleares, Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla).
La utilización de este web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas Españolas vigentes.
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones:
- señalando la casilla de verificación "Acepto los términos de servicio", cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones.


USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS registrados actual o posteriormente.
El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de Dioxilife, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.
El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.
El usuario dispone de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito/Crédito (mediante la plataforma de pago seguro Paypal).
- PayPal.
- Contra-rembolso: Mediante esta forma de pago, el comprador realizará el pago al repartidor de la empresa de transporte en el momento de la entrega del pedido. Esta forma de pago lleva aparejada recargo del 3% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 2.42 € (IVA incluido) como parte del costo por el servicio prestado por la empresa de transportes. Esta forma de pago es aceptada solamente para pedidos cuya entrega sea en España Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no Dioxilife, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.
Dioxilife ofrece servicio de atención al cliente vía e-mail de 9 a 18:00h, siendo las 18:00 hora de envío de pedidos (Lunes a Viernes) por parte de la franquicia Redyser (empresa de transporte).
En caso de solicitar  cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario (18:00), no podrá pararlizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.

PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:

Todos los precios incluyen IVA. Las fotos de los productos, pueden contener alguna errata.  Las promociones u ofertas estarán disponibles hasta fecha establecida en dicha promoción.
Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.

CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:

Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad o comunicando el cese a info@dioxilife.com

RESPONSABILIDADES:
Dioxilife no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
El usuario/cliente será responsable:
- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
- De abonar los gastos de envío y de devolución ocasionados por la no aceptación de un pedido con forma de pago contra-reembolso o, de lo contrario, los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía tarjeta de débito/crédito o PayPal.
- De abonar en efectivo al mensajero los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada).


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La totalidad de esta web y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de Dioxilife o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en las presentes Condiciones Generales.
Dioxilife podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. Dioxilife realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada.
Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. Dioxilife se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web. Queda prohibido el uso del portal a los menores de edad no autorizados.

DEVOLUCIONES:

Dispone de 14 días naturales para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar.
Como cliente de Dioxilife, podra solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página Dioxilife.
Podrá devolver sin coste adicional en materia de gastos de envío, cualquier artículo comprado en Dioxilife por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el precintado original y sin presentar muestras de uso.
Para ello, deberá notificarlo a Dioxilife.com en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail info@dioxilife.com indicándonos:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.

Usted podrá devolver su pedido si no queda satisfecho, debiendo abonar el importe correspondiente en gastos de envío para envíos realizados mediante el método de pago contra-reembolso o descontando del importe de su pedido los gastos de envío corresondientes.
Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción. Donde indicaremos el procedimiento de recogida por parte de nuestra empresa de transporte Redyser.
Retorno de pedidos por ausencia de cliente en domicilio:
Pedidos retornados por empresa de transporte donde hayan transcurrido 14 días desde que el pedido fue enviado desde nuestras instalaciones sin haber sido entregasdo ni recogido por parte del destinatario, se realizará reembolso parcial descontando los gastos de envío correspondientes.
De igual forma se solicitara abono del importe en concepto de gastos de envío para aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código de postal érroneo, siendo éste dato necesario para su re-expedición a nueva dirección.
Procedimiento para devoluciones de productos:
Al momento en que nos sea entregada la devolución por parte de franquicia de transporte, Dioxilife contactará con usted para confirmar el reembolso o reposición del producto.
Dioxilife se hará responsable de los gastos de envío para devoluciones de productos con defectos de fabricación y equivocación de envío siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y mantenga el precintado original del envase.
El precintado de nuestros productos ha de conservarse para todas las devoluciones por lo que Dioxilife no acepta devoluciones de productos carentes del mismo. Le aconsejamos que reciba sus productos en perfecto estado o no los acepte.


Si no ha recibido la mercancía, puede enviarnos un e-mail a : info@dioxilife.com.


Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@dioxilife.com.